引言：
随着市场竞争的日益激烈，吸引顾客已经成为每个公司最关心的事情之一。推广客服作为公司与客户互动的窗口，扮演着至关重要的角色。本文将从四个方面详细阐述如何通过推广客服吸引更多的顾客，增加公司的业务。
一、提供优质的客户服务
优质的客户服务是吸引顾客的关键。客户在选择购买一个产品或服务时，往往也会考虑这个公司的售后服务和客户对接的质量。因此，公司需要在推广客服的培训、技能和学习上下功夫，让客服能够严格按照标准的流程进行沟通，保证与客户的信息和需求沟通准确无误、质量上乘。
其次，公司需要在推广客服的技术装备和工具方面下功夫，通过设置漂亮简洁的界面，让客户在和推广客服的沟通过程中，体验到方便快捷和无障碍的体验。
最后，公司还可以利用智能客服等相应的工具，将客户询问的信息及时整理，形成客户画像，以便更好地掌握客户需求和偏好，从而进行定制化的服务和推销。
二、注重推广客服的形象及言行举止
推广客服的形象及言行举止可以影响客户对公司品牌的印象，进而决定客户对公司的购买决策。因此，公司需要注重推广客服的形象和言行举止，让推广客服成为公司品牌形象的代表，为公司树起良好的形象。
针对客户沟通过程中，推广客服需要注重表达的流畅性、可理解性和客户感知性。在推广客服的培训中，需要重点关注沟通技能、心理调解、表达能力、证明和斩获客户信任的方法等方面的训练。此外，在推广客服团队中，应该建立相应的考核机制，对客服人员的表现加以挖掘和保留，从而进一步提高客服团队文化的质量和成熟度。
三、利用客户反馈，并不断学习和改进
客户反馈是公司改善推广客服的重要依据。推广客服团队需要时刻关注客户的反馈和建议，并对客户的反馈和建议给予高度重视和分析。针对客户提出的问题和建议，推广客服团队应该及时改进，提高对客户的沟通和服务质量，在客户中树起公司品牌的良好形象。
此外，推广客服团队应该注重学习和提高自己的技能及服务品质，有一套完善的技能培训和学习机制，鼓励员工积极的思考和探索，注重团队内的成员倍增，共同塑造一个高效、专业的推广客服团队，以此吸引更多品牌客户。
四、深度推进CRM策略，协同推广客服
CRM管理是公司客户管理的重要手段。推广客服能够与其他客户团队实现协同配合，并以CRM管理策略为辅助工具，建立完整的客户档案，为推广客服的业务调配提供重要支持。
在CRM管理策略的推进上，公司可以从以下几个方面入手：
1）客户分析：对客户数据的分析，统计和收集，不断寻找可行的业务机会和客户需求的合理方向；
2）客户维系：深化客户的维系，扩大客户的资源；
3）客户挖掘：从现有的客户中，挖掘出高潜力、高价值的客户，并对这部分客户制定个性化的模式，为推广客服的业务调配提供有价值的信息和数据。
结论：
推广客服作为客户与公司之间的沟通桥梁，为公司带来很多的商业价值。在推广客服的培训、技能和学习中，提供优质的客户服务是吸引顾客的关键。推广客服要注意形象和言行举止，树立公司品牌形象，利用客户反馈，不断学习和改进。更深度地，公司要深度推进CRM策略，协同推广客服，建立完整的客户档案，充分挖掘客户价值，提升公司业务水平和竞争力。
